【媽媽好想你】 1

上面影片是這一陣子電視廣告打得很兇的【大眾銀行】廣告，每次看這廣告我都會眼眶泛紅，即使知道這是改編的，而真實的版本是住在台南縣新化鎮的徐鶯瑞阿嬤（或者說阿桑），在一次訪親回國的旅程中，遇上了民視的記者蕭慧芬小姐，記者在感動之餘將整件事寫在部落格裡，當時還上了新聞。

原文請見：

一張小抄‧一個阿嬤的勇敢故事

http://www.wretch.cc/blog/clairehsiao/9736795

我每看必泛淚的原因，除了這個廣告拍的實在不錯之外（請來坎城金獎泰國導演  塔諾 / Thanonchai Sornsriwichai），實際上，是最近自己有類似的際遇，而特別有所感觸。

去年底，接了一個數位落差計畫的電腦教學課程，學生的年紀大約都落在50-65中間，且幾乎都是完全沒碰過電腦的女性族群，課程的目的是希望這些媽媽們，能夠在八堂課共24小時的時間內，透過簡單的教學能夠順暢的操作電腦以及做一些生活上的運用，如：打打小遊戲、上網查資料、寫寫電子郵件(WEBMAIL)、看看股市、線上購物、即時通訊等常見的利用。這些看起來很簡單的運用，在現在的年輕人眼裡，看起來根本不需要學習的操作（誤），對某些長輩而言，簡直是比生小孩還辛苦。

第一天：認識電腦的基本硬體、電腦開關機、認識作業系統、滑鼠的基本操作。

第二天：進階的滑鼠使用、鍵盤按鍵的認識。

第三天：輸入法的操作、打字練習。

第四天：文書檔案練習、複製貼上練習。

第五天：網路概念教學、瀏覽器的操作。

第六天：各類網站認識瀏覽、搜尋引擎的使用、關鍵字的使用。

第七天：WEBMAIL帳號申請、WEBMAIL介面認識、基本郵件撰寫。

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這班學生，一如我以往長年在電腦教學的經驗，有人進度很快一下子就上手，也有人始終無法進入狀況，不過值得安慰的是，這些長輩在學習電腦時，都有一個共同的特徵，那就是都很認真也都很努力。

事情發生在第七天，

是的..就是WEBMAIL帳號申請以及介紹之後，當我在白板上留下自己的GMAIL信箱，並且使用廣播系統在螢幕上示範如何填上信箱、在主旨欄位裡寫上大綱、本文欄位內寫上內容，也解釋了各種欄位需要留意的事項後，便看到學生們埋頭開始劈哩啪啦的專心打起字來，沒有意外的，不到五分鐘，就開始有同學遇到困擾，【老師，小老鼠怎麼打？】、【老蘇（誤）啊，主旨要打蝦毀啊？】、【老師、我怎麼打不出注音蛤？】、【……..】

這些其實都在預料之中，我個人習慣在學生遇到問題時，在彙整後一起在廣播系統上統一解答並提示重點事項（台灣人普遍不好意思公開發問，導致同一問題可能得回答數十次)，看著學生跟著講解，逐漸知道撰寫郵件的基本要件，我開始轉身在白板上寫下更多的注意事項，並且增加一些表情圖案的練習後，我將操作權歸還給媽媽們，請大家開始操作練習，正在我低頭在講師電腦上，打好給學生的第一封問候信件時，

教室最後面傳來【嚎啕大哭】的聲音，是真的【嚎啕大哭】！

全部的人都嚇了一大跳，當然包括我跟助教在內，

第一時間，我沒反應過來（實在是沒遇過這樣的經驗），往教室最後一排望去，哭聲是來自最後一排靠門口一位灰白髮媽媽，當我找到哭聲來源時，她剛好情緒激動的往桌面上趴並且同時依舊放聲大哭，旁邊站著不知所措的助教。

我迅速的移了過去，輕輕的拍著這位媽媽的臂膀，問：【媽媽，妳怎麼了？】，並轉頭看著助教，用疑惑的眼神詢問著，學生媽媽哭聲略小了些，但似乎不見停歇的跡象，聽得出來是真的很傷心的腔調。當下我還以為助教跟這位媽媽有啥爭執（助教，對不起），對這位媽媽有所不禮貌，才會讓她嚎啕大哭，正準備興師問罪時，助教說了一句話：【她想女兒…..】

蛤？我沒聽清楚的或是不確定聽錯的再問了一次，

……【她想女兒….】

我正丈二金剛完全毫無頭緒時，暼見桌上有張皺皺的練習紙正被還在哭泣的學生媽媽壓著，上面寫著幾個不是很好看的字：

媽媽好想你

我放下整個教室質疑的眼光，問著助教事情始末，以及聽著學生媽媽斷續的補充及點頭搖頭，眼眶逐漸泛紅起來。

事情是這樣的，

她女兒到美國去工作了，她已經有三年多沒見到她了（應該是三年沒回來了），她女兒在美國有個小型的公司，正努力的打拼事業，她學電腦就是想跟女兒用網路聯絡，當學到第六天網路課程時，她很開心的找到女兒的公司網頁，這也是她家裡電腦的首頁（公司形象首頁耶…不是個人部落格），當上到第七天開始撰寫郵件，她正準備寫給女兒時，她並不知道女兒的E-MAIL，透過助教協助詢問她女兒英文名字、公司網址，勉強拼湊出可能的信箱位址後，她卻發覺自己心有餘而力不足，打字在前幾堂課學的不好，打不出來，簡單的五個字，卻怎麼也打不出來。於是助教請她寫下想打的內容，助教準備幫她打這封信時，她寫完這五個字，想到這是倒數第二堂課了，她還學不會，可能沒人（機會）願意再教她打字，不禁悲從中來，就放聲嚎啕大哭了起來…………..

聽到這，我當下好自責，但也充滿了無力感….我只是一個小小的電腦講師啊，輕聲的安慰了她，轉身交代了助教務必將這封信件寄出，並且想盡辦法求證對方是否收到該信件，收拾了心情，轉身走向講台，將剩下的部分及時間講完，並且勉勵所有同學加油、多練習，人生總有諸多的無奈。

這個故事，我沒有任何的照片或圖檔可以佐證，最近看了廣告有感，撥了些時間寫了下來，希望自己對於學生有更多的耐心，就當作自己以後教學時的警惕吧。

後記：

課後，與助教商量，請助教以私人身分去一趟該學生家中實際了解狀況，這是唯一我們能做的，隔天，助教回報該學生媽媽家中環境並不差，電腦該有的週邊都有，包括WEBCAM、耳機、麥克風，電腦中也安裝了SKYPE、MSN等即時通訊，狀況沒我想像中的糟，但是就是沒有年輕人可以幫他們倆老人家操作，導致空有這些設備，也不懂得使用，助教當下也在其住家做了能協助的幫忙，但總有一絲絲的惆悵掛在心裡。