微軟VS羅技送修流程大PK – 微軟篇/DESKTOP800無線鍵盤滑鼠組

前言：
微軟與羅技這兩家公司，一直在台灣的鍵盤滑鼠市場都各擁山頭，各有擁護者，也都佔有一席之地。
最明顯的是一般的入門使用者市場上，你會發覺，同價位的鍵盤、滑鼠、鍵盤滑鼠組，兩家廠商幾乎都有對應的產品線，一般入門消費者在購買時，也都以這兩家的商品為主要考量。
而一般使用者在購買時，會考量的不外乎是【價格】、【外型】、【售後服務】等考量點，【價格】兩家同等級差不了多少，【外型】見仁見智，所以比較被拿來比較的，不外乎是商品故障後的【售後服務】了。

此次剛好手頭上同時有兩件滑鼠鍵盤故障品，於是就趁這個機會，來個送修流程大PK，嚴格上來說，沒有非常仔細的評比，只是單純的送修紀錄與來回時間的比較罷了，算是給買了這兩個廠商商品的網友一些簡易的參考，千萬別太認真看待啊。

送修流程：
首先上場的是微軟的無線鍵盤滑鼠組 – DESKTOP800，這一組滑鼠鍵盤組應該算是微軟最入門的無線鍵鼠了，要是沒記錯，應該入手價為NT$：599（有促銷時），實在是有夠俗，此次故障的是滑鼠，說故障也非真的完全不能使用，就是中間的【捲軸鍵】（滾輪），在瀏覽網頁或使用時，常會有空轉現象，老實說，除此之外，一切正常。

但隨著使用捲軸使用的頻繁，會讓人心煩意亂而搞得很不愉悅，也看到該商品已購買足一年了，趁這機會趕緊在保固期兩年內送修處理（這麼便宜還保兩年，微軟的硬體真是佛心來個）。

這就是整組配備，滑鼠與鍵盤共用一個接收器，送修時，也得一併送回。

微軟的送修方式比較特殊，需要連到官方網站的支援頁面，才有相關的訊息，網址如下：
http://www.microsoft.com/hardware/zh-tw … e-warranty
進入後只看的到客服電話，整個頁面基本上就是要請先確認是否還找的到當時的購買處送修，
要是找不到購買證明就得打080電話給微軟客服中心確認。

在打了080電話後，客服會以SOP的程序詢問您的商品的【型號、PID、PN等各種資訊】，在確認後還在保固期限內，聲音甜美的客服小姐說會寄一封信件到我的信箱，請我填妥附件的書面資料，就可以將故障品打包寄往微軟客服心中了。

效率很高的，筆者掛了電話後，信箱馬上出現一封微軟來的信件。